5月30日下午17时20分左右，一名六旬阿姨在朋友的陪同下，急匆匆赶到邮储银行巴中市西城街支行，要求办理2万元现金取款业务。

办理过程中，当被问及取款用途时，阿姨支支吾吾一直看向身边的朋友。柜员赵丽媛顿时察觉异常，经再三询问，老人告知其取款用途为购买一款价格8万元的床垫，这2万元是购买报名费。

柜员觉得床垫价格太高，不合常理，便进一步详细询问。老人告知其在麻柳湾大桥下参加一咨询服务公司开展的活动，活动主要服务对象是老年客群，限量订购床垫（该床垫具有美容祛斑、舒筋活血、延年益寿等功效），老人心动欲购买，但需先交2万元报名费才有购买资格，故着急赶往银行取钱。

柜员立即上报网点营业主管和支行长，综合分析判定客户遭遇诈骗。随后，网点负责人和柜员对客户进行耐心劝导，并将互联网查询到的该家床垫公司的众多负面报道展示给客户，在工作人员的不懈努力下，老人最终放弃了购买想法，保住了8万余元的资金。同时，为持续保障老人资金安全，网点人员现场指导老人下载了国家反诈APP。

【冯洪章、赵丽媛】